Чаты «диалога с властью» в мессенджерах Telegram и Viber, которые проработали около года, прекратили функционирование. Власти всех районов свернули общение с местными жителями в открытом режиме — это произошло одновременно, что указывает на централизованное решение, пишет «Флагшток».
Работу чатов, где люди жаловались на проблемы — например, публиковали фото разбитых дорог, сообщали о грязной воде в кранах, — прекратили под предлогом «совершенствования работы с населением, соблюдения политики конфиденциальности и действующего законодательства о защите персональных данных».
Вместо открытых чатов жителям предложили писать в созданные чат-боты, пообещав «постараться разобраться в каждом вопросе». Однако такая форма «диалога» дает властям возможность не реагировать, как прежде, на обращения граждан. Если раньше люди могли опубликовать сообщение в открытом чате для общего доступа — то есть публично заявить о проблеме, получить поддержку других жителей, что мотивировало чиновников оперативно реагировать на ситуацию, — то сейчас публичность исключена.
Для чиновников это удобно тем, что о проблемах не будут знать другие жители и пресса, не будет открытого общественного обсуждения вопроса, а отвечать на обращение гражданина можно будет в формате «отписок» — тем более, как подчеркивается в информации о чат-ботах, они не попадают под действие Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Ранее, при запуске открытых чатов, власти подавали это как возможность прямого контакта с чиновниками. К примеру, вот что сообщал Жлобинский райисполком 1 июля 2023 года:
«С целью своевременного реагирования на вопросы, касающиеся жизнедеятельности жителей Жлобинского района, в социальной сети Viber создано сообщество „Жлобин. ДИАЛОГ с властью“. Присоединяйтесь и будьте в курсе изменений, благодаря своевременному реагированию на волнующие жлобинчан проблемы и вопросы. Цель: предоставить дополнительную возможность прямого контакта с органами местной власти по любым вопросам жизнедеятельности в районе».