96% иностранных туристов в Беларуси — россияне, сообщила заместительница руководителя «Роскачества» Юлия Михалева на беларусском форуме «Повышение эффективности работы санаториев и спа-отелей», передает Sputnik.
По словам Михалевой, многие из приезжающих в Беларусь россиян выбирают отдых в санаториях. Говоря о качестве оказываемых услуг, представительница «Роскачества» отметила, что «есть над чем работать».
«Все отмечают доброжелательность, стремление как-то сделать все для гостя. Так вот, давайте это стремление оформим в такие качественные показатели, сделаем сервис более современным», — сказала Михалева.
По ее мнению, беларусским санаториям следует обратить внимание на потребности разных категорий гостей — семейных пар, гостей с определенным вероисповеданием, тех, кто приезжает на краткосрочный отдых. Кроме этого, Михалева считает, что надо более активно внедрять цифровые технологии.